El ciclo de compra nos muestra los pasos que recorre un usuario desde que ni siquiera sabe que existe nuestro producto, hasta que finalmente nos compra. Y después queda la fase de satisfacción, donde intentamos fidelizarlo.

Cada una de estas fases requiere una acercamiento al cliente diferente. El tipo de contenidos que demanda un cliente que está investigando un tipo producto es diferente del que ya sabe qué producto desea. 

Uno estará investigando si el tipo de producto merece la pena, con lo que necesitará información genérica. El otro está comparando distintas marcas para saber cuál le interesa más (precio, prestaciones, opiniones de otros compradores…). A cada uno debes ofrecerle lo que busca.